Atelier Imagination

これ、スゲー困ります。

AppStoreからインストールしたアプリによっては、App内課金というアプリの中で使用する機能や、ゲームだとアイテムを別途購入することが出来ます。

うちは実は家族でLINEゲームアプリ「ツムツム」にハマってたりします。
もう結構前のゲームアプリですが、まだまだ面白いです。

家族４人で一週間のランキング競ってるので、好きな時にプレイして週末に結果発表。

かなり楽しませて貰ってます。

最近たまたまアイテムが必要になってApp内課金を利用して240円分購入したんですが、、、「itunes使用許諾契約書が更新されました。同意して下さい」とかなんとかっていうのが表示されました。
確認するってボタンをタップすると、safariとかのブラウザでAppStoreのサービス規約（めっちゃ長文です）が表示されました。




「確認」だか「同意」だかのボタン押すと、、今度はいきなり「購入が完了しました」と表示。

でも、アプリ開いてみると、全く反映されていない。
再起動したりしても全くダメ。

itunesで購入履歴見たら課金された履歴が無いようだったので、仕方なく再度購入してみた。

今度は「サービス規約」は表示されなく（当たり前か）て、ちゃんと購入完了出来た。



しかし購入確認で届いたメールには、、



二重課金になってる！


めちゃくちゃ気分が悪いので、「問題を報告する」をクリックして、丁重に二重課金の指摘をしたところ、後日、

「いつもiTunes Storeをご利用いただきありがとうございます。担当の○○と申します。

App内課金が反映されなかったというお問い合わせをいただきました。
この件に関しましてお困りのことと思います。今後も快適にご利用いただけるようご案内させていただきます。よろしくお願いいたします。

お客様の案件を確認いたしました結果、ご報告の購入について払い戻しの手続きをさせていただきました。これは、ご購入の取り消しはできないと記載されている iTunes Store 利用規約に対する例外となります。ご了承ください。240 円は、クレジットカードでご購入いただいた場合は、お客様のクレジットカード会社を経由して返金させていただきます。ご返金は翌月または翌々月となりますので、ご利用いただいたクレジットカード会社の明細をご確認ください。」


と、丁重なメールを頂きました。

ちなみに、「あくまで例外な措置」と、若干上から目線なのが気に入りません。（過去にもちゃんと返金してもらったんだけどね）
それに、自分は、「取り消すか、アプリに反映させるかどっちかにしてくれ」ってメールしてるので、「利用規約に対する例外」などと言われたくもないんですが。。

まぁ対応してくれただけマシ。。

ちなみにitunesの購入履歴も、



ちゃんと返金処理が記載されてます。



・・・が、返金は翌月または翌々月・・・。

これ、自分の場合は数ヶ月に一度使うか使わないかくらいの240円だけど、頻繁に課金を利用する人にとっては迷惑な話。

規約の確認のタイミングで二重課金は初めてだけど、過去にも課金中に突然アプリが落ちてしまい、二重課金されたことがあります。

アプリの問題なのか、Appleの問題なのか不明ですが、過去にも同様の事が別のアプリであったので、多分Appleの問題。


便利だけど、こういうトラブルはホントに信頼失うよ。上記のようにちゃんと対応してくれるだけマシだけど、翌月以降だと、金額によってはメチャクチャ困るんですけど～。